תודה על הקול: עיריית רחובות מסכמת את סקר חוויית התושב ויוצאת לשלב היישום

עיריית רחובות מסכמת בימים אלו את סקר ׳חוויית התושב׳ שנערך כחלק מתכנית ראש העיר לשיפור השירות העירוני. הסקר הביא להיענות חסרת תקדים מצד אלפי תושבות ותושבים מכל רחבי העיר, שהביעו את עמדותיהם בנושאי ניקיון, תחזוקה, ביטחון, תשתיות, חינוך, שירותים קהילתיים ועוד.

מהממצאים עולה תמונת מצב רחבה, המאפשרת לעירייה למפות חוזקות לצד תחומים הדורשים חיזוק ושיפור לתפיסת התושבים, כאשר תוצאות הסקר מהוות בסיס לתכנית עבודה עירונית ממוקדת הכוללת צעדים אופרטיביים לשיפור השירות במוקדים שעלו מהשטח.

הסקר מהווה נדבך ראשון במהלך אסטרטגי שמוביל ראש העיר, מתן דיל, לחיזוק העשייה העירונית תוך הצבת תושבות ותושבי העיר במרכז קבלת ההחלטות ומעבר לניהול עירוני אחראי המבוסס על נתונים, מדידה ושקיפות.ֿ

עוד טרם הסקר, החלה העירייה לקדם צעדים במטרה לשפר את השירות לתושב, כאשר חלק מהסוגיות עלו גם מתשובות התושבים, וביניהן:
- חיזוק מערך החינוך העירוני.
- העצמת ההשקעה בניקיון העירוני והשקת תכניות חינוכיות בתחום. 
- קידום תכנית אב לניקוז. 
- מעבר לשירותים דיגיטליים עם תיק תושב אונליין. 
- חיזוק הקשר עם התושבים, בין היתר באמצעות השקת "מידע'לה – מידע לציבור הרחובותי" - קבוצות עדכונים עירוניות שקטות.
- שיפור מענה המוקד העירוני.

עוד עלה מממצאי הסקר כי בדומה לתוצאות הסקר של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה אשר פורסם לאחרונה וקבע כי תושבי רחובות חשים תחושת ביטחון בעיר, תושבי העיר מרגישים בטוחים ומרוצים מאיכות חייהם ומהעשייה הקהילתית. 

בעקבות ממצאי הסקר אמר ראש העיר מתן דיל: "סקר חוויית התושב לא נועד לייצר כותרות, אלא לייצר שינוי. אנחנו לומדים, מדייקים ופועלים כל העת. האחריות שלנו היא לוודא שקול התושבים שנשמע יתורגם לפעולה בשטח. השירות לתושב הוא ליבת העשייה העירונית, ואנחנו מחויבים לשיפור מתמיד. אני מודה לתושבים שהשקיעו מזמנם ומילאו את הסקר, קולכם נשמע ויביא לעשייה שרק תחזק את העיר שלנו.״